Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI PER L'ACQUISTO E L'UTILIZZO DEI CORSI EIIS

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'acquisto e l'accesso ai programmi formativi offerti da Next Generation Institute S.r.l. ("EIIS", "noi", "nostro" o la "Società") tramite il proprio sito web, inclusi www.eiis.eu, nonché tramite eventuali piattaforme di apprendimento online o servizi digitali correlati.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di acquistare o accedere a qualsiasi Corso EIIS. Completando l'acquisto o utilizzando il nostro sito web o la nostra piattaforma didattica, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini.

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

"Corsi EIIS" indica qualsiasi programma e/o prodotto online e in presenza, (programma executive, master, fellowship, percorso di certificazione, workshop, learning experience, corso di formazione, seminario, etc …) o altro servizio offerto da EIIS, erogato online, in presenza o in modalità blended.

"Partecipante" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisti, si iscriva o acceda a un Corso EIIS.

"Contenuti" indica tutti i materiali didattici e informativi messi a disposizione da EIIS, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, video, lezioni, presentazioni, slide, documenti, esercitazioni, prove di valutazione, software, elementi grafici, fotografie, registrazioni audio, modelli, materiali scaricabili, materiali del corso e qualsiasi altro contenuto reso disponibile tramite il Sito Web o la piattaforma didattica.

"Sito Web" indica il sito internet gestito da EIIS, inclusi www.eiis.eu, nonché ogni piattaforma digitale correlata utilizzata per l'erogazione dei Corsi EIIS.

2. Accettazione dei Termini

Acquistando un Corso EIIS o accedendo al Sito Web o alla piattaforma didattica, il Partecipante accetta di rispettare i presenti Termini e tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

Qualora il Partecipante non accetti i presenti Termini, non dovrà acquistare né accedere ad alcun Corso EIIS.

EIIS si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul Sito Web ed entreranno in vigore dalla data ivi indicata. L'uso continuato del Sito Web o dei Corsi EIIS successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.

3. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i Contenuti messi a disposizione da EIIS sono protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale.

Salvo diversa indicazione, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Contenuti appartengono a Next Generation Institute S.r.l. oppure sono concessi in licenza a EIIS dai rispettivi titolari.

L'acquisto di un Corso EIIS conferisce al Partecipante esclusivamente una licenza limitata, personale, revocabile, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere e utilizzare i Contenuti esclusivamente per finalità personali di apprendimento.

Salvo previo consenso scritto di EIIS, il Partecipante non potrà:

copiare o riprodurre i Contenuti;
registrare, scaricare o distribuire lezioni o webinar, salvo ove espressamente consentito;
pubblicare o condividere i Contenuti con terzi;
modificare, tradurre o creare opere derivate;
vendere, concedere in licenza o sfruttare commercialmente i Contenuti;
rimuovere avvisi di copyright o altri riferimenti ai diritti di proprietà;
rendere disponibili i Contenuti su siti web, piattaforme cloud, social network o servizi di condivisione di file.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei Contenuti potrà comportare l'immediata sospensione o cessazione dell'accesso al Corso EIIS, nonché l'eventuale responsabilità civile e penale prevista dalla normativa applicabile.

4. Marchi

Tutti i marchi, marchi di servizio, loghi, denominazioni commerciali e altri segni distintivi presenti sul Sito Web o all'interno dei Corsi EIIS restano di esclusiva proprietà di EIIS o dei rispettivi titolari.

Nessuna disposizione dei presenti Termini potrà essere interpretata quale concessione di licenze o diritti di utilizzo di marchi o altri diritti di proprietà intellettuale senza il preventivo consenso scritto del relativo titolare.

5. Accuratezza delle Informazioni

EIIS compie ogni ragionevole sforzo affinché le informazioni pubblicate sul Sito Web e all'interno dei Corsi EIIS siano accurate e aggiornate.

Tuttavia, EIIS non garantisce che tutte le informazioni siano sempre complete, accurate, prive di errori o disponibili senza interruzioni.

Al fine di migliorare la qualità dei propri servizi formativi, EIIS si riserva il diritto di aggiornare o modificare, in qualsiasi momento e, ove opportuno, senza preavviso:

i contenuti dei corsi;
il materiale didattico;
il corpo docente;
il calendario delle attività;
le metodologie didattiche;
le piattaforme digitali;
le modalità di valutazione;
qualsiasi altro elemento relativo ai Corsi EIIS.

Tali modifiche non dovranno comportare una riduzione sostanziale del valore complessivo del Corso EIIS acquistato.

6. Comunicazioni Elettroniche

Con l'iscrizione a un Corso EIIS, il Partecipante accetta di ricevere comunicazioni elettroniche relative alla propria iscrizione e partecipazione, incluse:

comunicazioni amministrative;
fatture e conferme di pagamento;
aggiornamenti del calendario;
informazioni relative ai corsi;
comunicazioni tecniche;
certificati;
comunicazioni inerenti ai servizi formativi.

L'invio di comunicazioni di marketing relative a futuri corsi, eventi o servizi EIIS sarà effettuato esclusivamente previo consenso del Partecipante, ove richiesto dalla normativa applicabile. Tale consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento.

Le comunicazioni ufficiali inviate all'indirizzo e-mail fornito dal Partecipante si considereranno validamente recapitate.

7. Contributi degli Utenti e Feedback

EIIS accoglie con favore commenti, suggerimenti e osservazioni relativi ai propri servizi formativi.

Qualora il Partecipante trasmetta volontariamente idee, suggerimenti, raccomandazioni o altri contributi relativi al Sito Web o ai Corsi EIIS ("Feedback"), egli concede a EIIS una licenza mondiale, non esclusiva, perpetua, irrevocabile e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare e integrare tali Feedback nei propri servizi senza alcun obbligo di riconoscere compensi o attribuzioni.

La presente disposizione non si applica ai dati personali, alle informazioni riservate o ai materiali disciplinati da specifici accordi scritti.

Il Partecipante dichiara e garantisce che qualsiasi contenuto trasmesso a EIIS:

non viola diritti di terzi;
è lecito e, per quanto a sua conoscenza, accurato;
non contiene materiale diffamatorio, offensivo, illecito o dannoso.

EIIS si riserva il diritto, senza assumere alcun obbligo in tal senso, di rimuovere o rifiutare qualsiasi contenuto che ritenga ragionevolmente illecito o contrario ai presenti Termini.

8. Fotografie, Registrazioni Audio e Video

Nel corso dell'erogazione dei Corsi EIIS potranno essere effettuate fotografie, registrazioni audio o video per finalità didattiche, documentali o promozionali.

Qualora richiesto dalla normativa applicabile, EIIS acquisirà il preventivo consenso del Partecipante prima di utilizzare la sua immagine o la sua voce per finalità promozionali o di marketing.

La partecipazione a registrazioni strettamente necessarie per finalità didattiche, quali lezioni online o attività collaborative di apprendimento, potrà essere richiesta qualora ragionevolmente necessaria ai fini dell'erogazione del Corso EIIS.

L'eventuale consenso prestato per l'utilizzo promozionale dell'immagine o della voce potrà essere revocato in qualsiasi momento mediante comunicazione a EIIS. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati anteriormente alla revoca stessa.

Ulteriori informazioni sul trattamento delle immagini e delle registrazioni sono disponibili nella Privacy Policy di EIIS.

9. Sicurezza dei Dati

EIIS adotta misure tecniche e organizzative adeguate volte a garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati personali e delle informazioni trattate tramite il proprio Sito Web e le piattaforme didattiche.

Pur adottando misure di sicurezza conformi agli standard di settore, EIIS non può garantire che qualsiasi sistema di trasmissione o archiviazione elettronica sia completamente sicuro.

Il Partecipante è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e si impegna a comunicare tempestivamente a EIIS qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato al proprio account.

10. Privacy e Protezione dei Dati Personali

EIIS tratta i dati personali nel rispetto di:

del Regolamento (UE) 2016/679 ("Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati" o "GDPR");
della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali;
di ogni altra normativa applicabile in materia di tutela della privacy.

I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità connesse:

alla gestione delle iscrizioni;
all'erogazione dei Corsi EIIS;
all'adempimento di obblighi di legge;
all'assistenza ai Partecipanti;
al controllo della qualità dei servizi;
alle ulteriori finalità descritte nella Privacy Policy di EIIS.

I Partecipanti sono invitati a consultare la Privacy Policy disponibile sul Sito Web prima di procedere all'acquisto di un Corso EIIS.

11. Riservatezza

Ai fini dei presenti Termini, per "Informazioni Riservate" si intendono tutte le informazioni non di dominio pubblico comunicate da una delle Parti e riguardanti attività aziendali, materiali didattici, strategie commerciali, informazioni tecniche, attività di ricerca, informazioni relative ai clienti o qualsiasi altra informazione proprietaria.

EIIS e il Partecipante si impegnano a mantenere riservate le Informazioni Riservate e ad utilizzarle esclusivamente per finalità direttamente connesse all'esecuzione dei presenti Termini.

Le Informazioni Riservate potranno essere divulgate esclusivamente:

ove richiesto dalla legge;
in esecuzione di un provvedimento dell'autorità giudiziaria o di una richiesta proveniente da un'autorità competente;
previo consenso scritto della Parte che le ha comunicate.

Gli obblighi di riservatezza non si applicano alle informazioni che:

siano o divengano di pubblico dominio senza violazione dei presenti Termini;
fossero legittimamente conosciute dalla Parte ricevente anteriormente alla loro comunicazione;
siano sviluppate autonomamente senza riferimento alle Informazioni Riservate;
siano ottenute lecitamente da terzi indipendenti.

Gli obblighi di riservatezza continueranno ad avere efficacia anche successivamente alla cessazione dell'iscrizione del Partecipante, per il periodo consentito dalla normativa applicabile.

12. Condotta del Partecipante

I Partecipanti sono tenuti a mantenere un comportamento professionale, corretto e rispettoso nei confronti dei docenti, del personale EIIS e degli altri partecipanti.

Il Partecipante si impegna a non:

adottare comportamenti offensivi, discriminatori, molesti o abusivi;
interrompere o ostacolare lo svolgimento delle attività didattiche o delle sessioni online;
caricare software dannoso o tentare di compromettere la sicurezza del Sito Web o della piattaforma didattica;
impersonare altre persone;
condividere con terzi le proprie credenziali di accesso;
utilizzare impropriamente le risorse o i materiali didattici di EIIS;
porre in essere condotte di plagio, disonestà accademica o qualsiasi altra attività fraudolenta.

EIIS si riserva il diritto di verificare ogni presunta violazione dei presenti Termini e di adottare le misure ritenute appropriate.

13. Sospensione o Revoca dell'Accesso

EIIS potrà sospendere o revocare l'accesso del Partecipante a un Corso EIIS qualora quest'ultimo:

violi in modo sostanziale i presenti Termini;
violi i diritti di proprietà intellettuale di EIIS;
tenga comportamenti contrari alla legge;
comprometta gravemente il corretto svolgimento dell'attività didattica;
non adempia agli obblighi di pagamento, nel rispetto delle procedure previste dalla relativa Politica sui Pagamenti e sui Rimborsi.

Salvo i casi in cui un intervento immediato sia richiesto dalla legge o da esigenze di sicurezza, EIIS comunicherà normalmente per iscritto la violazione contestata e, ove appropriato, concederà al Partecipante un termine ragionevole per porvi rimedio prima di procedere alla sospensione o alla revoca dell'accesso.

La cessazione dell'accesso ai sensi del presente articolo non pregiudica gli ulteriori diritti o rimedi spettanti a EIIS ai sensi della legge applicabile o dei presenti Termini.

14. Esclusione di Garanzie

EIIS si impegna a prestare i propri servizi formativi con ragionevole diligenza, competenza e professionalità.

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa inderogabile applicabile, il Sito Web, la piattaforma didattica e i Corsi EIIS sono forniti secondo il principio dell'"as available" ("così come disponibili").

EIIS non garantisce che:

il Sito Web o la piattaforma didattica funzionino senza interruzioni;
l'accesso sia sempre continuo o privo di errori;
eventuali malfunzionamenti tecnici vengano eliminati immediatamente;
i servizi formativi soddisfino tutte le aspettative individuali o gli obiettivi professionali del Partecipante.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i diritti riconosciuti al Partecipante dalla normativa inderogabile applicabile.

15. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, EIIS non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Sito Web o i Corsi EIIS, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

perdita di utili;
perdita di opportunità commerciali;
perdita di ricavi;
perdita di dati;
danno all'immagine o alla reputazione;
interruzione dell'attività.

Resta inteso che nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di EIIS nei casi di:

dolo o dichiarazioni fraudolente;
colpa grave, ove la relativa responsabilità non possa essere esclusa per legge;
morte o lesioni personali derivanti da negligenza, ove applicabile;
ogni altra ipotesi di responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente.

Salvo quanto diversamente previsto da disposizioni inderogabili di legge, la responsabilità complessiva di EIIS derivante dai presenti Termini o comunque ad essi connessa non potrà eccedere l'importo effettivamente corrisposto dal Partecipante per il Corso EIIS cui si riferisce la contestazione.

16. Manleva

Il Partecipante si impegna a rispondere di ogni perdita, costo o danno subito da EIIS quale conseguenza diretta di:

una violazione sostanziale dei presenti Termini;
un utilizzo illecito del Sito Web o della piattaforma didattica;
una violazione di diritti di proprietà intellettuale;
una violazione della normativa applicabile imputabile al comportamento del Partecipante.

La presente clausola non limita né pregiudica gli ulteriori diritti o rimedi riconosciuti a EIIS dalla legge applicabile.

17. Forza Maggiore

EIIS non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti nell'esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali qualora tali ritardi o inadempimenti siano causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, tali eventi comprendono:

calamità naturali;
epidemie o pandemie;
provvedimenti delle autorità pubbliche;
guerre o conflitti armati;
scioperi;
interruzioni delle reti di telecomunicazione;
attacchi informatici;
interruzioni generalizzate della fornitura di energia elettrica;
malfunzionamenti o indisponibilità dei servizi forniti da terzi.

Ove ragionevolmente possibile, EIIS adotterà ogni ragionevole misura per limitare i disagi e garantire la prosecuzione dell'erogazione dei Corsi EIIS mediante modalità alternative.

18. Sospensione dei Servizi

EIIS potrà sospendere temporaneamente l'accesso al Sito Web o alla piattaforma didattica qualora ciò sia ragionevolmente necessario per:

interventi di manutenzione programmata;
interventi di manutenzione straordinaria;
esigenze di sicurezza;
aggiornamenti dei sistemi;
adempimento di obblighi di legge.

Ove ragionevolmente possibile, EIIS informerà preventivamente i Partecipanti delle interruzioni programmate.

19. Modifiche ai Presenti Termini

EIIS si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento al fine di riflettere:

modifiche della normativa applicabile;
miglioramenti dei servizi offerti;
esigenze organizzative o operative;
evoluzioni tecnologiche.

Le versioni aggiornate dei Termini saranno pubblicate sul Sito Web unitamente alla relativa data di entrata in vigore.

Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sui diritti o sugli obblighi dei Partecipanti, EIIS adotterà misure ragionevoli per informarne gli interessati.

20. Clausola di Salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini venga dichiarata invalida, nulla o inefficace da un'autorità giudiziaria competente, tale disposizione sarà considerata separabile dalle restanti clausole.

La nullità, invalidità o inefficacia della singola disposizione non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pieno effetto tra le Parti.

21. Intero Accordo

I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e a ogni ulteriore documento contrattuale espressamente richiamato, costituiscono l'intero accordo tra EIIS e il Partecipante in relazione all'acquisto e all'utilizzo dei Corsi EIIS.

Essi sostituiscono integralmente qualsiasi precedente accordo, intesa, dichiarazione o comunicazione, sia orale sia scritta, avente il medesimo oggetto.

22. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati e devono essere interpretati in conformità alla legge della Repubblica Italiana.

Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma, fatto salvo ogni diverso foro inderogabile previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.

Qualora il Partecipante rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa applicabile, nessuna disposizione dei presenti Termini potrà limitare o pregiudicare i diritti riconosciutigli dalle disposizioni inderogabili in materia di tutela dei consumatori.

23. Condizioni di Pagamento

Le quote di iscrizione ai Corsi EIIS sono indicate sul Sito Web ovvero comunicate attraverso la documentazione ufficiale relativa all'iscrizione.

Il pagamento potrà essere effettuato in un'unica soluzione oppure in più rate, ove tale modalità sia prevista.

Qualora sia concordato un pagamento rateale, ciascuna rata dovrà essere corrisposta entro la scadenza indicata nel contratto di iscrizione o nella relativa fattura.

Il mancato rispetto delle scadenze di pagamento potrà comportare:

l'applicazione di ragionevoli spese amministrative per il ritardo nel pagamento; e/o
la sospensione dell'accesso al Corso EIIS fino all'integrale pagamento degli importi dovuti.

In caso di persistente inadempimento, EIIS potrà risolvere l'iscrizione ai sensi della normativa applicabile, previa comunicazione scritta al Partecipante.

24. Spese Amministrative per Ritardato Pagamento

In caso di ritardo nel pagamento potranno essere applicate le seguenti spese amministrative:

ritardo fino a 7 giorni di calendario: € 109,00;
ritardo da 8 a 14 giorni di calendario: € 249,00.

A decorrere dal quindicesimo giorno di calendario di ritardo, EIIS potrà sospendere l'accesso al Corso EIIS e, previa comunicazione scritta inviata tramite posta elettronica, risolvere l'iscrizione per grave inadempimento contrattuale.

In tal caso, gli importi già versati potranno essere trattenuti da EIIS nella misura consentita dalla normativa applicabile, a titolo di ragionevole ristoro dei costi sostenuti e dei servizi già erogati.

Gli importi sopra indicati sono destinati esclusivamente a coprire i ragionevoli costi amministrativi sostenuti da EIIS per la gestione dei ritardi di pagamento e dei relativi solleciti.

25. Politica di Rimborso e Diritto di Recesso

Il Partecipante potrà richiedere il rimborso delle somme versate per un Corso EIIS fino a 45 (quarantacinque) giorni di calendario dall’avvenuta iscrizione, fino ad un massimo di 30 (trenta) giorni di calendario dall’inizio del corso.

La richiesta di rimborso dovrà essere trasmessa per iscritto all'indirizzo administration@eiis.eu e dovrà contenere:

la prova del pagamento effettuato;
una motivazione dettagliata della richiesta.

La richiesta verrà valutata nelle settimane successive; nel caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario a 60 (sessanta) giorni di calendario dal ricevimento di tutte le informazioni necessarie.

Il rimborso è sempre soggetto ad una trattenuta di importo pari al costo della I rata a titolo di copertura delle spese amministrative sostenute per la gestione dell'iscrizione, l'elaborazione del pagamento e la procedura amministrativa; nonché a compensazione del pregiudizio economico derivante dalla mancata partecipazione e dalla conseguente impossibilità di destinare il posto ad altro partecipante.

Tale importo sarà trattenuto esclusivamente nella misura in cui risulti proporzionato, giustificato e conforme alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e potrà essere ridotto qualora i costi effettivamente sostenuti siano inferiori.

Diritto di Recesso (Consumatori UE)

Qualora il Partecipante rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e della normativa nazionale di recepimento, egli ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni di calendario, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il termine per l'esercizio del diritto di recesso scade decorsi 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Partecipante dovrà inviare una comunicazione scritta all'indirizzo administration@eiis.eu prima della scadenza del termine sopra indicato.

Qualora il Partecipante richieda espressamente che l'esecuzione del Corso EIIS abbia inizio durante il periodo previsto per il recesso, egli sarà tenuto a corrispondere un importo proporzionale ai servizi già prestati fino al momento dell'esercizio del recesso.

Il diritto di recesso non sarà più esercitabile qualora il Corso EIIS sia stato integralmente eseguito, purché il Partecipante abbia previamente prestato il proprio consenso espresso all'inizio dell'esecuzione del servizio e abbia riconosciuto la conseguente perdita del diritto di recesso, ai sensi dell'articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE.

26. Differimento dell'Iscrizione (Congelamento della Partecipazione)

In alternativa alla richiesta di rimborso, il Partecipante potrà richiedere il differimento della propria iscrizione alla successiva edizione disponibile del medesimo Corso EIIS.

La richiesta dovrà essere presentata per iscritto all'indirizzo administration@eiis.eu entro e non oltre 45 (quarantacinque) giorni di calendario antecedenti alla data di chiusura delle iscrizioni e dovrà essere corredata da:

prova del pagamento effettuato;
motivazione scritta della richiesta.

L'accoglimento della richiesta di differimento è subordinato alla ragionevole valutazione di EIIS e alla disponibilità organizzativa della successiva edizione del corso.

Qualora il differimento venga approvato:

gli importi già versati saranno imputati a titolo di credito per la successiva edizione del medesimo Corso EIIS;
non saranno applicati ulteriori costi amministrativi per il differimento, salvo diversa comunicazione espressa di EIIS;
il Partecipante non potrà successivamente richiedere il rimborso delle somme versate, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative di legge.

27. Disposizione Finale

Le presenti disposizioni in materia di pagamento, rimborsi e differimento dell'iscrizione costituiscono parte integrante e sostanziale dei presenti Termini e Condizioni relativi ai Corsi EIIS e devono essere lette e interpretate congiuntamente a tutte le altre clausole contrattuali.